PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí encontrarás respuesta a las dudas más comunes. Si necesitas más información, escríbenos a info@blenlabel.com

ENVÍOS

¿Cuánto cuesta el envío? El envío estándar a España peninsular cuesta 3,95€. Para Baleares y envíos internacionales, consulta el coste en el checkout.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Preparamos tu pedido en 1-3 días laborables. Una vez enviado, el tiempo de entrega es de 2-5 días laborables para España peninsular.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido? Sí, recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado.

¿Enviáis a Canarias, Baleares o fuera de España? Enviamos a Baleares y a determinados países europeos. Actualmente realizamos envíos a la península ibérica, Islas Baleares, Portugal (península), Francia, Alemania, Italia, Bélgica y Países Bajos. Lamentablemente, no podemos enviar a Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros destinos fuera de los mencionados.

TALLAS Y PRODUCTOS

¿Cómo sé cuál es mi talla? Cada producto tiene una guía de tallas específica. Haz clic en "Guía de tallas" en la página del producto para ver las medidas exactas.

¿Qué pasa si la talla no me queda bien? Puedes devolver la prenda y pedir otra talla. Te recomendamos hacer un nuevo pedido con la talla correcta mientras procesas la devolución para asegurar disponibilidad.

¿Las prendas vienen etiquetadas? Sí, todas nuestras prendas llevan las etiquetas originales de BLEN.

¿De qué materiales están hechas las prendas? Cada producto especifica su composición en la descripción.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Puedo devolver si no me convence? Sí, tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

¿Cómo solicito una devolución? Accede a tu cuenta de cliente en blenlabel.com, inicia sesión y solicita la devolución directamente. También puedes escribirnos a info@blenlabel.com

¿Quién paga el envío de devolución? El coste del envío de devolución (desde 3,95€ según ubicación) se descuenta de tu reembolso. Te enviaremos una etiqueta prepagada, no pagas nada en el momento del envío.

¿Qué condiciones debe cumplir la prenda para devolverla? La prenda debe estar sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas intactas y sin olores ni manchas.

¿Cuánto tardo en recibir mi reembolso? Una vez recibamos y verifiquemos la devolución, procesamos el reembolso en un máximo de 14 días laborables al mismo método de pago usado en la compra.

¿Hacéis cambios directos de talla? No realizamos cambios directos. Lo más rápido es devolver la prenda que no te vale y hacer un nuevo pedido con la talla correcta para asegurar disponibilidad.

PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptáis? Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) y otros métodos disponibles en el checkout.

¿Es seguro pagar en vuestra web? Sí, todos los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify con certificado SSL. No almacenamos datos de tu tarjeta.

¿Puedo pagar contrareembolso? Actualmente no ofrecemos pago contrareembolso.

PEDIDOS

¿Cuándo se procesa mi pedido? Los pedidos se procesan en 1-3 días laborables. Recibirás un email de confirmación cuando tu pedido sea enviado.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido? Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, escríbenos inmediatamente a info@blenlabel.com. Si aún no lo hemos preparado, podremos ayudarte.

¿Recibiré confirmación de mi compra? Sí, recibirás un email de confirmación inmediatamente después de realizar tu pedido.