Política de reembolso

NOTA IMPORTANTE: SOMOS UN PEQUEÑO NEGOCIO. Antes de comprar, recuerda que BLEN es una marca independiente gestionada desde Madrid, no somos una gran multinacional. Al trabajar con márgenes ajustados para ofrecerte la mejor calidad y acabados manuales, te pedimos que compres de forma consciente y revises bien la guía de tallas.

¡Gracias por apoyar el comercio independiente!

En BLEN, queremos facilitarte las cosas. Hemos diseñado un proceso de devolución sencillo, aprovechando nuestras tarifas de transporte para que el coste de la etiqueta de devolución sea más económico que ir a Correos por tu cuenta.

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

DEVOLUCIONES FÁCILES: Ahora puedes gestionar tus devoluciones de forma rápida y cómoda desde tu cuenta de cliente. Accede aquí

1. CONDICIONES OBLIGATORIAS

El artículo debe cumplir estrictamente lo siguiente:

  • Estado: Nuevo, sin usar, sin lavar y sin alteraciones.

  • Etiquetas: Debe conservar todas las etiquetas originales (colgantes y cosidas) intactas.

  • Limpieza: Sin olores ni manchas.

2. ¿CÓMO FUNCIONAN LOS CAMBIOS DE TALLA?

En BLEN no realizamos cambios directos (intercambio de paquete). La forma más rápida es:

  1. Devuelve el producto que no te vale siguiendo el proceso de devolución (ver punto 3).
  2. Compra la nueva talla en la web como un pedido nuevo.

De esta forma:

  • Recibes tu nueva talla inmediatamente sin esperar a que nos llegue la devolución.
  • Te aseguras el stock disponible.
  • Te reembolsaremos el importe completo del primer pedido (producto + gastos de envío estándar - coste de etiqueta de devolución).

3. ¿CÓMO FUNCIONAN LAS DEVOLUCIONES?

Si quieres devolver un producto y recibir tu dinero:

Paso 1 - Solicitud: Accede a tu cuenta de cliente en blenlabel.com e inicia sesión con tu correo electrónico. Desde ahí podrás solicitar la devolución directamente seleccionando los artículos que deseas devolver.

Paso 2 - Aprobación y Etiqueta Prepagada: Una vez aprobemos tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío de nuestra agencia de transporte. Solo tienes que imprimirla y pegarla en el paquete.

Paso 3 - Coste Devolución:  El coste del envío de devolución (desde 3,95€ según ubicación) se descontará de tu reembolso. Se te informará el importe exacto al aprobar tu solicitud. No tienes que pagar nada en el momento del envío.

Nota: Si prefieres gestionar tu devolución de forma personalizada, también puedes escribirnos a info@blenlabel.com

4. REEMBOLSO

Una vez recibamos el paquete y verifiquemos que está en perfecto estado:

  • Procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 14 días laborables.

  • Importe: Se te devolverá el precio de la prenda + los gastos de envío estándar del pedido original, menos el coste de la etiqueta de devolución. 

    Ejemplo:

  • Prenda: 50€
  • Envío original: 3,95€
  • Total pagado: 53,95€

  • Reembolso: 53,95€ - 3,95€ (etiqueta devolución) = 50€

  • El dinero llegará al mismo método de pago usado en la compra.

5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si la prenda tiene una tara o nos hemos equivocado nosotros, BLEN asume el 100% de los costes. 

  • Te enviaremos una etiqueta de devolución totalmente gratuita.
  • Te mandaremos el producto correcto o te devolveremos el importe íntegro (producto + gastos de envío originales completos, sin descuentos).

6. EXCEPCIONES

No se admiten cambios ni devoluciones de:

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos personalizados.