Política de envío

En BLEN, no somos una multinacional de envíos masivos. Somos una marca independiente con base en Madrid donde cada prenda es revisada y finalizada manualmente. Nuestro proceso asegura que recibas un producto único, y por ello, cuidamos los tiempos al detalle.

1. ZONAS DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a los siguientes destinos:

  • España: Península y Baleares.

  • Portugal: Península.

  • Europa (Zona 1): Francia, Italia, Alemania, Bélgica y Países Bajos.

Nota: Por el momento NO realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Islas Azores ni Madeira debido a gestiones aduaneras.

2. COSTES DE ENVÍO Y ENVÍO GRATIS

Hemos ajustado nuestras tarifas para ofrecerte la mejor relación calidad-precio. Los costes se calculan automáticamente al finalizar la compra:

España Peninsular:

  • Envío Estándar: 3,95€ → Envío GRATIS en pedidos > 60€
  • Envío Express (24h): 5,95€

Islas Baleares:

  • Envío Estándar: 6,95€ → Envío GRATIS en pedidos > 80€

Portugal:

  • Envío Estándar: 6,95€ → Envío GRATIS en pedidos > 80€

Europa (Zona 1)*:

  • Envío Estándar: 12,95€ → Envío GRATIS en pedidos > 150€

*Europa Zona 1: Francia, Alemania, Italia, Bélgica y Países Bajos.

3. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA

Tiempo de Preparación:

Procesamos y preparamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborales desde la confirmación del pago. Recibirás un email de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado.

Tiempos de Entrega Estimados (una vez enviado):

  • España Peninsular: 2-5 días hábiles.

  • Islas Baleares: 2-5 días hábiles.

  • Portugal: 4-10 días hábiles.

  • Francia, Alemania, Italia, BE, NL: 4-10 días hábiles.

Nota: Los plazos pueden variar en periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad) o por causas ajenas a nuestra empresa.

4. DIRECCIONES INCORRECTAS Y AUSENCIAS

Queremos que recibas tu pedido lo antes posible, por eso necesitamos tu colaboración:

Dirección Errónea: Es responsabilidad del cliente introducir la dirección correcta. Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones porque la dirección estaba incompleta o era incorrecta, el cliente deberá abonar un nuevo envío para recibirlo.

Ausencias: Si la empresa de transporte intenta entregar varias veces y no estás, o no recoges el paquete en el Punto de Recogida en el plazo estipulado (normalmente 7-10 días), el paquete será devuelto a origen. En este caso, por causas no imputables a BLEN, se reembolsará el importe de la prenda pero no los gastos de envío originales.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Todos los envíos incluyen número de seguimiento. Recibirás un email con el enlace de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido en todo momento.

6. PROBLEMAS CON EL ENVÍO

Si tu pedido no llega en el plazo estimado o hay algún problema con la entrega, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de compra a info@blenlabel.com y te ayudaremos a solucionarlo lo antes posible